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“公主岭市共有102个代销点，由三位专管员负责实体店的管理与服务，重点代销点的编号是……”谈起工作，见证了公主岭体彩发展全过程的闫瑞雪都不需要打开笔记就能说上一个小时，全市每一家体彩实体店她都心中有数，聊起来如数家珍。
作为公主岭市体彩中心主任，闫瑞雪走遍了公主岭市的每一个代销点，在她看来，只有和代销者多交流，了解实体店经营的真实情况，才能帮助他们解决问题。“服务实体店，帮扶代销者是基层体彩机构的本职。”
闫瑞雪表示，公主岭体彩中心是一个新团队，工作人员都普遍非常年轻，年轻人工作起来有干劲，但也因为年轻，在处理一些事情的时候偶尔会缺乏耐心。对此，闫瑞雪在中心的业务培训会上多次强调工作方式方法，重新调整心态，“不能有’甲方’思维，如果专管员在面对代销者时，把自己看成’管理者’，那就是一种不太正确的心态。我们更多时候其实是服务者，帮扶者，要帮助代销者提升能力，为实体店经营做好服务。”闫瑞雪说，一开始工作人员还不太理解，但当大家都调整心态和工作方法，发现与代销者之间的沟通更为顺畅，一些工作落实效率也更高后，开始认同她的观点。“有时候，在我们这里可能就是一件小事，但对于代销者来说，小事的累积则会影响他们对行业的判断，同时也影响着全行业的向心力。”闫瑞雪如是说。
2021年对于闫瑞雪来说是非常难忘的：“1月18日疫情突然来袭，一切都没有准备。不过，当知道市区缺少抗疫志愿者，需要我们体彩中心上的时候，我们中心没有一个人退缩。”闫瑞雪介绍，公主岭体彩中心负责的是公主岭市铁北街道教育1号楼附近的值勤卡口，8小时一个班，24小时值守。在东北有“四九冰上走“一说，零下二十几摄氏度的低温让奋战在一线的社区体彩员工吃了不少苦头，手冻得不听使唤、脚冻得猫咬一样，保暖贴仿佛失灵，只有厚重的棉大衣能给大家一点安全感，而最有效的取暖方式就是跺脚。“有私家车的都把车开来打着火供大家取暖，没有人计较油费。其实，我们这都不算什么，我们就是冷，但是比起运送生活物资的支援组那是差多了。”在社区防疫卡执勤过程中，公主岭体彩人也做起跑腿送菜的活儿，“天冷路滑，老人搬不动，我们就帮着运到单元门口。”闫瑞雪说。
疫情防控工作开展以来，闫瑞雪带领公主岭体彩人制定周密的疫情防控工作方案，成立防控应急小组，建立健全应急机制，并组织全员针对投注站开展多次防控排查，发放进店警示牌、登记表、《公主岭市体育彩票销售场所疫情防控告知书》，检查消杀用品和测温枪的配备情况，加强体温检测和做好进店登记，同时广泛科普知识宣传普及工作，树立健康安全第一的思想，提高销售人员及购彩者的自我保护意识，即买即走，不逗留不聚众，全力保障体彩市场健康安全和安定有序。
为践行“为人民服务”的使命，闫瑞雪带领公主岭体彩中心工作人员参与各类公益活动。例如参与公主岭市环岭街道火炬村帮扶工作，每到周五，闫瑞雪带着中心工作人员去老旧小区进行义务劳动。“体彩志愿者服务是长期的过程，我们要把温暖送给每个有需要的地方。”她说。
“公主岭是一个小地方，这个曾经省直管市，现在由省会长春代管，对这个小城来说，这是一个发展新机遇，对于公主岭体彩来说，也是一个新机遇，我们希望在推进公主岭体彩高质量发展的过程中传递更多温暖的光。”闫瑞雪说。
