“我喜欢我的工作，热爱我的职业，它让我的每一天都过的很充实，很有成就感”一句平凡无奇的话语，饱含着艾伦娜同志对体彩工作的告白，更是她二十年如一日的坚持。

2001年，23的艾伦娜同志带着对体彩的好奇与憧憬，成为一名体彩工作者，经过岗前培训，迅速进入工作状态。她虚心向身边的同事请教学习，在没有专管员的时间里，她与同事们带着物料到彩票站，一边发放物料，一边了解经营情况，及时为彩票站和购彩者们解忧。她把大部分的工作时间和精力放在与销售员一起研究购彩者的习惯、性格特点，和他们一起分析如何用不同的服务，让每位购彩者都能得到最大程度的满足，艾伦娜同志经常跟销售员说，每位购彩者都是“独一无二”的，“对症下药”是留住他们的最好办法。工作之余，她每天都会花很多时间来补习专业知识，包括不同类型游戏的玩法技巧，不同投注方式的利弊权衡等，也组织销售员们一起学习，很快她便能熟练应对各项具体工作。

多年来，身为一名党员的艾伦娜同志，始终以党性为后盾，以“党性强、作风正”为具体要求，从思想上、工作上、作风上加强自身建设，恪尽职守、辛勤工作，出色地完成党赋予一名体彩工作者的光荣任务，为延边体彩事业献出了光和热，为党的事业作出了积极贡献。

世界杯期间，大奖频出，中心兑奖大厅出现了排队兑奖情况，当时人手少，事务多，为了让购彩者们尽早兑奖，艾伦娜同志和同事们加班加点，及时提供兑奖服务，并且自发购买食物发给中奖者们，解决了他们在等待兑奖期间的饮食问题，更是帮助他们缓解了等待中的焦急。虽然加班很辛苦，但她很开心，只要能为购彩者们服务就是值得的，“心里要有‘光’，脚下要有‘泥’，手上要有‘茧’，工作就该这样”，她笑着说出来的那句话，无时无刻不感染着周围人。

秉承这样的信念，艾伦娜同志逐渐历练成为一名业务骨干。2019年，她凭多年的努力和大家的肯定下，晋升为延边体育彩票管理中心副主任，身上的担子更重，但她也表示更有干劲。她每天关注彩票站的动态之余，对中心职工的要求也越来越高，除了不定期组织开展业务研讨会外，不断完善专管员及中心职工业务考核体系，提高专业能力和服务能力，强化系统化、专业化的培训工作也实现了专管员、销售员的业务能力提升。她经常带着专管员深入彩票站进行针对性宣讲，发现问题及时采取措施进行整改和解决。不仅如此，她时刻提醒着自己是一名党员，积极参与结对帮扶活动，帮助残疾人销售员、困难门店，慰问中心困难党员，参加各类公益活动，发扬体彩文化。2018年和2019年曾连续两年被评为“优秀共产党员”荣誉称号。

没有温情的忙碌，伤害了周边的人，当工作忙碌的时候，我们往往容易忽略生活。艾伦娜同志的丈夫是一名军人，20多年的婚姻始终聚少离多，在一双儿女的出生和成长里，她扮演的既是母亲，又是父亲，家里大小事务都得自己打理，作为母亲，儿女的成长、心灵变化、青春期、考试，她都不想错过，但事与愿违，陷入两难之境时，艾伦娜同志把儿女托付给父母，选择与中心同事们一起解决各类彩票站难题，每天开小会，每月开大会，听取工作汇报，发现问题，分析研究解决方案，针对销量偏低的彩票站，她会亲自走访，定期回访，了解详情，帮助其提高销量。

2020年春节，一场来势汹涌的新冠病毒肆虐武汉，席卷全国，彩票市场也面临休市，艾伦娜同志与同事们一起制定了《新冠疫情期间体彩中心管理制度》，要求专管员做好防控，每天排查一次，切实掌握全州销售员的动向。休市结束后，为保护好销售员和购彩者的健康，她联系福彩中心联合下发了《关于做好疫情防控期间彩票销售工作的通知》，带领工作人员不定期对全州彩票站进行排查，要求彩票站必须备齐防疫物资，严格落实疫情防控措施，对不符合要求、整改不彻底的停机整顿，切实做到了全州400多家彩票站的有效防控。

艾伦娜同志工作起来很拼命，任劳任怨，20年的体彩工作，20年的风霜雨雪，这已成为她人生阅历中的一笔宝贵的财富。她已深深爱上体彩工作，把它作为梦想来追求，她内心感到无比荣耀。在她的身上，我们看到了一名体彩工作者的激情，看到了体彩的成长。

艾伦娜同志用突出的工作成绩和优异的表现向我们讲述了一名体彩工作者、一名党员的榜样力量和带动作用。她以身作则做表率，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，她会继续无怨无悔地为体彩事业服务，用实际行动为群众体育事业发展献出微薄之力。

来源：文字/延边州体育彩票管理中心
图片/延边州体育彩票管理中心
编辑：聂鸿岩
审核：王昕 刘瑶