1月20日，长春正值严冬，寒风刺骨，东四道街，一个步履蹒跚的身影正在走访代销点，这是他遭遇严重车祸后的第239天，显然身体还没有完全恢复，但强烈的责任心和对工作的热爱，让他不顾所有人的劝阻，重返体彩工作岗位。

 他，就是长春市体彩中心的41岁的专管员刘志忠。长春市体彩中心市场部部长王冰这样评价他——生活中的巨人，小事做得好，大事有担当。

 工作中的热心人

 出院第二天已经开始工作了

 回忆事故那一天，刘志忠依旧心有余悸。2021年5月26日，刘志忠在给代销点送票时被后面驶来的面包车撞倒，并导致左腿胫骨平台粉碎骨折和右侧锁骨骨折。刘志忠现在想都有些后怕：“当时我觉得天都要塌下来了，医生告诉我，手术之后能不能走路，这个不好确定。我也担心可能会失去我的工作。”不过，长春市体彩中心领导给他吃了一颗定心丸——虽然受伤了，你永远是体彩中心的一员。在得知他受伤，家里老人还患病的情况下，长春市体彩中心员工自发为刘志忠捐款三万多元，对于这些，刘志忠满怀感激。

 王冰回忆，“当时他出院后第二天，我和中心韩旭东主任去家里看望他。当时他一只腿在架在床头，侧身躺在床上，身边就是走访网点明细表，显然他已经开始工作了。”在刘志忠养伤期间，市中心提出给他找一个同事帮忙，但被刘志忠婉拒。他的理由是别人也很忙，不能因为我就增加其他同事的负担。

 刘志忠不能亲自走代销点，他就给代销点打电话，聊微信，上腾讯会议，该传达的工作一项都不落。特别是在2021年的后两个月，配合中心的动员，他通过腾讯视频会议部署辖区的销售工作，同时为代销点组织了销售竞赛活动。在代销点的全力配合下，截止2021年底，其辖区完成7854万销售额，同比增长45.28%，中心安排的其它工作也未出现因伤病延迟完成或者未完成的情况。

 刚刚摆脱双拐就主动要求归队

 去年12月底，刘志忠终于可以摆脱双拐下地行走了，他第一时间要求归队。长春市中心领导并没有批准，嘱咐他安心养伤。在今年1月份的即开票巡检工作中，必须要专管员现场完成。在工作微信群里得知消息的刘志忠蹒跚着出现在辖区代销点……

 1月20日，刘志忠出现在长春东四道街的街头，这一天他的目标是尽可能走访更多的代销点。刘志忠负责的辖区里有61个代销点，以前他一天可以走20家，但现在行动不便受到束缚，只能尽力去做。代销者于艳秋说：“小刘来我们这里，从来都是笑呵呵的，什么事情都能说得头头是道，我们的不理解也总是能解释到我们心里。”

 刘志忠说：“中心就像我的家，同事们就像我的家人一样，在这样的体彩大家庭里，又有什么理由不把工作做好？”王冰对于他的评价是：“生活中的巨人，小事做得好，大事也是有担当。”强烈的责任心和对工作的热爱，让刘志忠一直在渴望重返工作岗位。

 代销者的暖心人

 为说服代销者扒了一下午毛豆

 专管员的工作中，有一项重要的职责就是沟通。刘志忠将自己比喻成体彩中心和代销者之间的桥梁，“一切的规定和要求都是由我来传达的，我这个桥梁工作做不好就会产生很大的麻烦。”

 刘志忠说自己其实也没有什么好的方法，就是将心比心，一遍遍将体彩中心的规定贯彻下去：“代销者开始可能不理解，时间长了自然就理解了。我们的体彩事业是公益事业，我们要立足于长远。”刘志忠的主管领导、长春市中心市场部部长王冰还介绍过一件事，“当时中心倡导理性购彩，大额预警投注，他的辖区一位代销者对此不能理解，有很大情绪。当时刘志忠去做思想工作，遇到了问题。而那天代销者家刚好买了不少毛豆，刘志忠开始帮助代销者边扒毛豆，边沟通，整整一个下午终于说服了对方。”而这样的“话聊”刘志忠还做了许多。他的手机24小时开机，微信的回复更是快速。

随着工作的深入，刘志忠对代销点越来越了解，越来越有感情。他辖区内第2201058213号代销点的代销者张义老人今年已75岁，无儿无女，靠彩票代销点生活。刘志忠就“包”了这个站点的取票、去物料的活，只要老人有事情，他会第一时间到；还有一个代销点，代销者因先天原因，脸部会不由自主的抽搐，也很难在社会上找到工作，经营彩票代销点是成为了生存的必须，只要有困难，刘志忠的身影就一定出现在代销点内……了解的越多，就越懂得代销网点的不易，也越觉得自己责任的重大：“我干专管员是一份工作，可实际上代销点很多时候就是一个家庭的全部。

 7年来骑着摩托车为代销点送票、送宣传物料；对于代销点的求助，他有求必应，刘志忠从未叫过苦喊过累，总是一副乐呵呵的模样，他用自己的真心赢得了辖区代销点的认可。2020年长春市体彩中心在举办代销点典范先行的活动，刘志忠还自己出资购置奖品发给代销点，提高他们的参与度。七年的时光，刘志忠全身心投入工作、服务代销者、温暖代销者，用行动的脚步丈量着他和代销者相处的青春长度。

 学习上的有心人

 业务能手，曾获技能大赛第二名

 刘志忠2014年加入体彩大家庭，他说：“大学毕业后我一直是在苏州工作，后来因为家庭原因回到长春，是通过在人才市场招聘获得这份工作的。”专管员的工作比较繁杂，一方面要协调代销点落实好国家和中心的相关政策，同时还要服务好代销点，做好后勤保障工作。专管员需要有较强的专业技能。刘志忠大学是学习英语专业的，现在要接触体彩工作，这算得上是隔行如隔山。不过，这一切在努力面前都不是问题。

 刘志忠坦言，体彩的各种玩法多，学习是可以攻克的，最难的是维修机器。“入职的第二个月，辖区代销者打电话过来说彩票机屏幕不亮，我查看后因找不到故障原因，便向同事求助，组长张卫江和另一个技术好的同事带着配件火速打车过来支援，没一会便将机器修好。”刘志忠回忆第一次遇到难题时的情形。

 “修理彩票终端机就像是修理电脑一样，主板、内存等等部件你都得熟悉。怎么办？我当时就拍照，把每一个部件都拍上，然后一遍遍练习组装。因为自己并不知道其中原理，有时候只能是死记硬背。”刘志忠介绍：“即使这样也有问题，中心领导还特别给我们找了一位师傅，让我们跟着他们学。就这样师傅教、同事帮，我掌握的修机器的技。”2020年在长春市中心举办的技能大赛中，他用时21分27秒将一台完整的彩票机完全拆解，并重新组装完毕正常出票，获得了技能大赛的第二名。

 “你未必光芒万丈，但始终温暖有光！”这句话正是对刘志忠最好的写照。善于学习，爱岗敬业，即便是养伤期间也从不落下任何工作，伤势未愈就强烈要求归队……刘志忠，在平凡的岗位上，用实际行动践行了体彩人的初心使命，展现了体彩人的责任与担当。

文字：陈涛

图片/视频：鲁亮

编辑：刘瑶

审核：王昕